商场导购员顾名思义就是引导顾客购物，和营业员没有什么本质的区别，都是为顾客服务。其实导购员的定义是很广泛的，导购员的工作会根据：工作环境、工作地点以及工作内容不同而发生变化。一般情况下，超市的导购员工作地点比较固定。
但如果是一些专卖店导购员的话，它们都是同一公司下设的许多家分店，那工作地点可能就要根据公司的要求来定了。导购员是企业或者品牌，与消费者之间的桥梁。一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和需求等信息及时反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，良好的沟通更重要。
导购员除了服务顾客之外，还需要充分了解产品的特征、使用方法、服务和品牌价值。能适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生的。导购员也要帮助顾客作出最佳的选择，作为一名导购员，重要的是如何帮助顾客，了解顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。
商场导购员要做好自己的工作需要：利用自己的优势来做好工作。扬长避短在职场中也是运用十分广泛的方法，其实对于导购员也是如此，有些导购员可能就擅长于拉客户，而有些就擅长于介绍产品，而有些则擅长于让客户买单，所以做好自己的工作要学会借助自己的优势。
商场导购员要做好自己的工作需要：适当的时候请自己的同事帮忙。其实职场中同事之间不一定非是竞争的关系，有时候为了满足客户的需求，为了成单，可以借助于同事的力量，大家通力合作，这也会帮助我们做好自己的工作。
